常见问题

1.为什么使用天翼视讯客户端,部分用户提示需要开通会员?

答:由于内容版权等原因,部分节目需要付费进行观看,天翼视讯客户端针对电信用户免除信息费观看使用,非电信用户需要开通会员才能观看,感谢您对天翼视讯客户端的支持。

2.成为天翼视讯客户端会员可以享受哪些权益?

答:您成为天翼视讯会员后可以畅看天翼视讯客户端平台上的所有视频内容,同时还可以享受天翼视讯客户端会员的功能权益和增值服务,例如跳过广告、超长直播回看、超清1080P、会员专享活动等。电信用户默认为天翼视讯客户端的会员。

3.登录了天翼视讯客户端后,观看节目是否还收取流量费?

答: 天翼视讯客户端针对电信用户免除信息费观看使用,流量费用按用户的套餐情况按实收取。部分省电信会不定期推出定向流量活动,如您需查询更多,详询微信“中国电信客服”在线客服或至当地电信营业厅咨询。

4.天翼视讯客户端欢乐送是什么?如何订购?

答:天翼视讯客户端欢乐送仅能通过非电信用户首次注册获取,无法购买获得,客户在会员体验期可以享受5秒去广告、1080高清、海量视频、160电视台直播的会员权益。

5.包月卡怎么激活使用

使用新账户登录www.tv189.com PC主站,点击包月卡专区,选择对应产品包,输入包月卡的卡号及密码,完成激活流程。如出现激活或页面问题,请检查网络质量,无需重复提交。如有问题也可拨打118010咨询。

6.如何查询流量使用情况

套餐流量使用情况可通过以下几种查询方式:①关注“中国电信客服”微信公众号进行查询;②您可发送短信“108”至“10001”查询;③还可以登录电信网上营业厅官网:http://www.189.cn/或者下载电信欢Go客户端查询详情。如您需查询更多,详询微信“中国电信客服”在线客服或至当地电信营业厅咨询。

7.什么是爱看4G客户端的流量免费?

答:电信用户开通爱看4G客户端定向流量(15G)可选包生效后,非WIFI环境下使用咪咕影院观看电影时所产生的移动数据流量(包括2/3/4G流量)不会向用户手机收取费用,观看爱看4G客户端内视频,可每月限免您手机卡归属地的省内15G流量。

8.如何享受爱看4G客户端的流量免费?

答:爱看4G客户端是天翼视讯客户端推出的视频特色服务,用户在中国电信网络环境下,使用爱看4G客户端可享有免流量费的播放特权,部分内容收取信息费,以应用内的实际计费提示为准。如消费者在使用中确实发现问题,请咨询中国电信客服电话10000。

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